1、所有由我公司提供的設(shè)備保修1年（消耗件除外）。在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

      2、一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問題。

      3、我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作，且提供技術(shù)支持。

      4、我們始終要走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺(tái)設(shè)備無故障運(yùn)行。

      5、使每一個(gè)客戶對(duì)設(shè)備滿意，對(duì)我們每一次服務(wù)滿意。

      6、訂單發(fā)出后，即建立與客戶的聯(lián)系。同時(shí)我公司時(shí)刻注意客戶系統(tǒng)布置、地基、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)為客戶安裝調(diào)試創(chuàng)造良好條件。

      7、設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期客戶巡訪，了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)。同時(shí)我們也會(huì)以各種方式，如電話等了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲(chǔ)存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺(tái)設(shè)備低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。

       8、人員培訓(xùn)

設(shè)備生產(chǎn)廠方負(fù)責(zé)對(duì)用戶方進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)不少于3人。一般培訓(xùn)分三個(gè)階段完成。

       發(fā)貨前的制造現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

      結(jié)合制造現(xiàn)場(chǎng)，直觀了解總體結(jié)構(gòu)與各部分的組成及功能。講解設(shè)備原理，現(xiàn)場(chǎng)分部講解。了解操作、維修、維護(hù)等知識(shí)。

       設(shè)備安裝過程中培訓(xùn)

      培訓(xùn)用戶正確理解設(shè)計(jì)原理，充分了解認(rèn)識(shí)設(shè)備的特性與各部分功能，

      掌握設(shè)備在運(yùn)行、維修和使用管理中應(yīng)遵守的規(guī)則等。

      調(diào)試過程中的培訓(xùn)

     培訓(xùn)用戶操作人員熟練使用設(shè)備和正確選用工藝參數(shù)，及日常正確的自檢。培訓(xùn)用戶機(jī)電維修人員具備排查故障和維護(hù)、維修設(shè)備的技能。

      9、質(zhì)保期內(nèi)

      客戶應(yīng)按照我司提供的操作或維護(hù)、保養(yǎng)手冊(cè)使用設(shè)備。在正常使用前提下，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)的檢修、損壞零部件的更換。

      我公司在收到客戶售后服務(wù)要求（附設(shè)備故障描述）通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過電話、傳真或e-mail做出答復(fù)，診斷、排除故障。

      若遠(yuǎn)程無法解決問題，48小時(shí)內(nèi)維修人員須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)內(nèi)排除故障，保修期內(nèi)的上述服務(wù)及備件更換均為免費(fèi)。

      10、質(zhì)保期外

      售后服務(wù)包括備品件和易損件的供應(yīng)與設(shè)備故障的診斷與排除。

      我公司在收到客戶的售后服務(wù)要求（附設(shè)備故障描述）通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過電話、傳真或e-mail做出答復(fù)，診斷、排除故障。

      對(duì)于客戶維修人員無法自行排除的故障，我公司的服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供免費(fèi)電話咨詢。如果仍不能將故障排除，48小時(shí)內(nèi)維修人員須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)內(nèi)須排除故障。

      我公司派維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)，所需差旅、勞務(wù)費(fèi)用、更換的元件費(fèi)用由客戶支付。